Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Le Gramme.
Comment choisir la taille de mon ruban ou de mon jonc ?
Pour trouver votre taille idéale, nous vous conseillons de mesurer le tour de votre poignet à l'aide d'un mètre ruban. Reportez-vous ensuite à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir entre les tailles XS et XL.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. En France, la livraison standard est offerte et prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, les frais et délais varient selon la destination et sont calculés lors du paiement.
Puis-je faire graver mon bijou Le Gramme ?
Oui, nous proposons un service de personnalisation par gravure laser ou mécanique sur la plupart de nos créations. Vous pouvez choisir d'y inscrire un prénom, une date ou des coordonnées géographiques lors de l'ajout au panier.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Veuillez noter que les produits personnalisés ou gravés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Comment entretenir mon bijou en argent 925 ou en or ?
L'argent se patine naturellement avec le temps. Pour redonner de l'éclat à votre bijou, utilisez une chamoisine douce ou un produit spécifique pour l'orfèvrerie. Évitez le contact prolongé avec l'eau de mer ou les produits chimiques.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour un paiement en plusieurs fois sans frais.