Retours & Échanges
Chez Le Gramme, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement complet. Chaque pièce doit être retournée dans son état d'origine, non portée et accompagnée de son emballage spécifique.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service relationnel pour obtenir votre numéro de retour et le formulaire dédié.
Préparation du colis
Placez l'objet dans son écrin d'origine et insérez le tout dans un emballage de transport sécurisé, en veillant à inclure la facture d'achat.
Expédition sécurisée
Apposez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans un point de collecte agréé ou planifiez un enlèvement par transporteur.
Traitement et remboursement
Dès réception et après contrôle qualité par nos artisans, nous procéderons au remboursement ou à l'expédition de votre nouvel article sous 72 heures.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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